to read complaints and reviews, or file yours.Ön Amortisör Yağ Sızıntısı Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Ürün İadesi Talebi
Onvo p12 X Plus elektrikli Scooter’ı yaklaşık 3 ay önce internet üzerinden e11 sitesinden, Hun Teknoloji firmasından satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra ön amortisör kısmından yağ gelmeye başladı ve bu durumun yeni alınmış bir üründe kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum.
Yaklaşık 2 ay önce cihazı servise götürdüm, sadece ön amortisörden akan yağın fotoğraflarını çektiler ve Onvo bayisi ile görüşeceklerini söyleyip beni geri gönderdiler. Ancak 2 ay boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar servise gittiğimde, bu kez cihazı komple getirmem gerektiğini, inceleme yapacaklarını söylediler. İlk gittiğimde neden cihazı almadan sadece fotoğraf çekmekle yetindiklerini ve 2 ay boyunca neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığını anlayamıyorum.
Henüz 3 aylık bir cihazda bu kadar ciddi bir sorun yaşamam ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti. Ön amortisörden yağ gelmesi hem güvenlik açısından riskli hem de ürün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünün bu kısa sürede arıza yapması nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Onvo p12 X Plus Scooter için ücret iadesi talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Gökhan Bey Merhaba, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Telefonda yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden servisimizle yaşamış olduğunuz problem, servis bölge müdürlerimize iletildi. görüşmemizde de ilettiğim gibi dilerseniz servisimizden ya da bölgedeki farklı servisimizden hizmet alabilirsiniz. süreç takibi bizler -merkez servis- tarafından muhakkak sağlanır. hizmet almak istemediğinizi ilettiniz, fikriniz değişirse tekrar bizimle iletişime geçebilirsiniz, bilginize. İyi günler dileriz.
