to read complaints and reviews, or file yours.Motor Değişiminden Sonra Tekrar Arızalanan Ve Çalışmayan Onvo Şarjlı Süpürge
A101 internet sitesi üzerinden satın aldığım Onvo şarjlı dik süpürgeyi, ısınma, çalışırken tuhaf ses çıkarması ve şarj olmaması nedeniyle yetkili servise gönderdim. Ürün yaklaşık 1 ay serviste kaldı ve motor arızası tespit edildiği için motor değişimi yapıldı. 24.01.2026 tarihinde elektrikli süpürgeyi servisten teslim aldım.
Cihazı teslim aldığım gün evde çalıştırıp denediğimde herhangi bir sorun görünmüyordu. Ancak sadece 2 gün sonra tekrar denediğimde bu kez e8 hatası ile karşılaştım ve süpürge hiçbir şekilde çalışmadı. Yani motor değişimi yapılmasına rağmen ürün tekrar arızalandı ve şu anda kullanılamaz durumda elimde bekliyor.
Bu süreçte 09.01.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunarak ürün için değişim talep ettim. Ürünü tekrar servise göndermeyi düşünmüyorum, zira kısa sürede yeniden arızalanması sebebiyle ürüne güvenim tamamen sarsıldı.
Sipariş numaram 3124111690158369’dur. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçiniz.
Merhaba, tarafımca aranan bir numara yok. Telefonum 7/24 açıktır. Lütfen tekrar arayınız.
Hala bir dönüş yapılmadı. Cihaz garantili olmasına rağmen hiç ilgilenilmiyor.!
