Media Markt Ve Onvo Scooter Ayıplı Ürün İçin Para İadesi Talebi

06.08.2026 tarihinde Media Markt Kayseri Forum mağazasından 3ıe2026000001068 numaralı faturayla Onvo Scooter rx-04 model Scooter satın aldım. Ürünün bedeli 60.000 TL’dir. Cihazı aldıktan sadece 6 gün sonra Scooter hiç açılmadı ve tamamen çalışmaz hale geldi.

7. Gün ürünü yetkili servise götürdük, servis ekranda arıza olduğunu söyledi ve servis kaydı açıp bize dönüş yapacaklarını belirtti. Yaklaşık 5 gün sonra tarafıma, sadece 6 günlük olan bu cihazda “deformasyonlar” bulunduğu iddia edilerek, elektronik arızası olduğu halde ürüne onarım yapılmasının uygun bulunduğu iletildi. Bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum, bu kadar yeni ve ayıplı bir ürünün tamirle geçiştirilmek istenmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

20.08.2026 tarihinde Media Markt ile görüştüğümde bana, servisin doldurduğu forma göre işlem yaptıklarını söyleyip sorumluluğu tamamen servise bıraktılar. Onvo müşteri hizmetleri ise konuyla ilgilenmedi ve çözüm üretmedi. Ne Media Markt Kayseri Forum mağazası ne de Onvo yetkili servisi ve müşteri hizmetleri yaşadığım mağduriyetle etkin şekilde ilgilenmedi.

Sadece 6 günlükken arıza yapan Onvo marka Scooter’ın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesi yerine, ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayıplı bir ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Buradan çözüm sağlanmaması halinde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yargı yollarına başvuracağımın bilinmesini istiyorum. Media Markt ve Onvo’nun bu süreçteki ilgisizliği ve tutumları nedeniyle şikayetçiyim, 60.000 TL’lik bu ürün için acilen para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.