to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve Onvo Scooter Ayıplı Ürün İçin Para İadesi Talebi
06.08.2026 tarihinde Media Markt Kayseri Forum mağazasından 3ıe2026000001068 numaralı faturayla Onvo Scooter rx-04 model Scooter satın aldım. Ürünün bedeli 60.000 TL’dir. Cihazı aldıktan sadece 6 gün sonra Scooter hiç açılmadı ve tamamen çalışmaz hale geldi.
7. Gün ürünü yetkili servise götürdük, servis ekranda arıza olduğunu söyledi ve servis kaydı açıp bize dönüş yapacaklarını belirtti. Yaklaşık 5 gün sonra tarafıma, sadece 6 günlük olan bu cihazda “deformasyonlar” bulunduğu iddia edilerek, elektronik arızası olduğu halde ürüne onarım yapılmasının uygun bulunduğu iletildi. Bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum, bu kadar yeni ve ayıplı bir ürünün tamirle geçiştirilmek istenmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
20.08.2026 tarihinde Media Markt ile görüştüğümde bana, servisin doldurduğu forma göre işlem yaptıklarını söyleyip sorumluluğu tamamen servise bıraktılar. Onvo müşteri hizmetleri ise konuyla ilgilenmedi ve çözüm üretmedi. Ne Media Markt Kayseri Forum mağazası ne de Onvo yetkili servisi ve müşteri hizmetleri yaşadığım mağduriyetle etkin şekilde ilgilenmedi.
Sadece 6 günlükken arıza yapan Onvo marka Scooter’ın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesi yerine, ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayıplı bir ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Buradan çözüm sağlanmaması halinde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yargı yollarına başvuracağımın bilinmesini istiyorum. Media Markt ve Onvo’nun bu süreçteki ilgisizliği ve tutumları nedeniyle şikayetçiyim, 60.000 TL’lik bu ürün için acilen para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma henüz bir dönüş yapılmadı. Konu ile ilgili acil dönüş bekliyorum.
Neden hala bir dönüş yapılmıyor acil destek bekliyorum
Neden dönüş yapılmıyor
Firma kesinlikle ürünlerinin ayıplı olduğunu kabullenmiyorlar tek yaptıkları şey direkman ücretsiz tamir onarım sıfır alınmış ürünler bir hafta 10 gün içerisinde bozuluyor ve ben bizler ürünleri tamir ettirmek istemiyoruz 60.000 TL verdiğimiz bir ürün neden böyle oluyor iade alacak olan firma Media Markt olmasına rağmen Onvo firması işleri zorlaştırıyor