to read complaints and reviews, or file yours.LED Parça Değişimi İçin 8.500 TL Ücretine Şikayet Ve Makul Fiyat İsteği
Onvo 70" televizyonumun LED parça değişimi ve işçilik işlemi için bugün servis tarafından 8.500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Satış sonrası hizmetlerindeki bu yüksek fiyatlandırma ve ilgisizlik sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Talep edilen ücretin neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Müşteri hizmetlerini ve servisi arayıp itiraz ettiğimde ise “yapabilecekleri bir şey olmadığını” söyleyerek yardımcı olmadılar.
Ücretlendirme politikasının daha makul ve ulaşılabilir olması gerektiğini düşünüyorum. Bu işlem için talep edilen 8.500 TL’lik bedelin gözden geçirilmesini ve daha makul bir ücretlendirme yapılmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Bölgenizdeki servis ile yapılan görüşmelerde ve yapılan inelemeler de servisimizin sizlere vermiş olduğu fiyat liste fiyatıdır. Görüşleriniz bizim için çok önemli şikayet ve önerileriniz yetkili birimler ile paylaşıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
