to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Nedeniyle İade Süresi Tehlikede
Onvo vq90 Series televizyonu Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürün 7 Eylül 2026 tarihinde İzmir Dikili’deki adresime teslim edildi. Ürün elime teslim edildikten sonra hemen kurulumu yaptırmak için teknik servisi aradım ancak dört gündür herhangi bir şekilde kurulum için gelen olmadı.
Telefonla görüştüğümde haftada sadece bir gün bu bölgeye geldiklerini, beklemem gerektiğini söylediler. Ancak bu süreçte ne net bir tarih verildi ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu. Müşteri temsilcilerine ulaşmak da son derece zor oldu.
Kurulum yapılamadığı için televizyonu hiç açmadım, kullanıma başlamadım. Bu gecikme nedeniyle iade sürem dolmak üzere olduğu için ürünü iade etmek istiyorum. Kurulumun derhal yapılmasını ya da iade sürecimin sorunsuz ve hızlı bir şekilde başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
