Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Kumanda Tesliminde Üç Aylık Gecikme Ve Kaba Servis Tutumu

profile
Vedat
24 Ocak 14:39
956

Onvo marka 55 inç televizyonumun kumandası bozulduğu için Kasım ayında Erzurum Yakutiye’deki yetkili servise başvurdum. Serviste yedek kumanda bulunmadığı için üç ay boyunca televizyonumu kumandasız şekilde kullanmak zorunda kaldım ve kumanda ancak Ocak ayının sonunda elime ulaştı. Bu süreçte bana geçici olarak verdikleri eski Profilo marka kumandayı da, geri getireceğimi söylememe rağmen neredeyse kavga eder gibi bir üslupla teslim almaya çalıştılar.

Onvo’yu özellikle Türk malı olduğu için tercih ettim; ancak yaşadığım bu süreçte hem kumandanın üç ay gibi çok uzun bir sürede gönderilmesi hem de servisteki personelin “Benim sana kumanda verme mecburiyetim yok, git istediğin yere şikayet et” şeklindeki yaklaşımı beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Servisinizde yedek kumanda bulundurulmadığı için üç ay boyunca televizyonumu sağlıklı şekilde kullanamadım; bu durum müşteri memnuniyetiyle kesinlikle bağdaşmıyor.

Benim firmadan beklentim, özellikle sık bozulan veya arızalanma ihtimali yüksek olan kumanda gibi ürünlerin yetkili servislerde mutlaka yedekte bulundurulması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Ayrıca Erzurum Yakutiye yetkili servisinde yaşadığım olumsuz iletişim ve tavırla ilgili de inceleme yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.

Vedat
Vedat
24 Ocak 18:33

Foto

27 Ocak 07:37 (Şikayetten 2 gün sonra)
30 Ocak 17:02
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Mervenur
25 Aralık 2024 13:07
3.077
1
Erdi sonuçtan hiç memnun değil

profile
Erdi
07 Mart 2024 11:19
922
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fatih
03 Mayıs 2024 17:22
713
Onvo Garanti Kapsamında İnceleme Yapmıyor Haksız Muamele Yapıyor
Onvo Garanti Kapsamında İnceleme Yapmıyor Haksız Muamele Yapıyor
1
Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Televizyon Arızası Ve Yetersiz Servis Hizmeti

profile
Veysel
30 Nisan 2025 23:54
2.136

profile
Derya
30 Ocak 2024 14:18
2.627
Benzer Şikayet Yaz

Onvo Kategorileri

TrustBuy Skoru