to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Sırasında Kırılan Halı Yıkama Makinesi Başlığı
Onwa marka halı yıkama makinesini yaklaşık iki ay önce Ordu Fatsa Ayazlı Mahallesi’indeki A101 şubesinden satın aldım. Ürünü evde ilk kez yaklaşık bir hafta önce kullanırken, normal yıkama esnasında başlık bir anda kırıldı. Herhangi bir darbeye maruz kalmadı, düşme olmadı ve makineyi kullanırken de ekstra bir güç uygulamadım, buna rağmen başlığın kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürünün garantisi ve belgeleri elimde bulunuyor, ürünü 4000 TL civarında bir bedelle almıştım. Makineyi neredeyse hiç kullanamadan böyle bir sorun yaşamam, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına dair ciddi tereddüt oluşturmaktadır.
Onwa yetkili servisinden, halı yıkama makinesinin kırılan başlığının garanti kapsamında veya makul bir bedelle yedek parça olarak temin edilmesini, bu konuda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
