to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Arızalı Scooter Gönderildi, Satıcıdan Yanıt Gelmedi
Trendyol üzerinden, Sayın Moheyddin Askif adına, Teleskop Dijital Teknoloji Hizmetleri ve Satış isimli satıcıdan Onvo 12X Plus elektrikli Scooter satın aldım. Ürün elime ulaştığında scooterın parçalarında farklılıklar olduğunu, motorların şeklinin de siparişte gördüğüm ürünle aynı olmadığını, kilometre göstergesinin 32 km’de olduğunu ve sıfır ürün olması gerekirken daha önce kullanılmış göründüğünü fark ettim. Ayrıca ürün şarj da almadı ve ilk günden itibaren bu sorunları yaşadım.
Sipariş numaram 10425345122’dir. Satıcıya ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Trendyol tarafında ise satıcıya başvuru yapmam gerektiği söylenmesine rağmen, satıcıdan yanıt gelmemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Sıfır ve sorunsuz bir ürün satın almış olmama rağmen bana kullanılmış, motor ve parçaları farklı ve arızalı bir Scooter gönderilmesini kabul etmiyorum. Kullanılmış ve şarj almayan bu ürünün, hiç kullanılmamış sıfır bir Onvo 12X Plus Scooter ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
