Ana Sayfa
Onvo
Scooter
OV-012 X Plus
Kullanılmış Ve Arızalı Scooter Gönderildi, Satıcıdan Yanıt Gelmedi

ID:35944922

Kullanılmış Ve Arızalı Scooter Gönderildi, Satıcıdan Yanıt Gelmedi

Moheyddın

Onvo

09 Mayıs 19:44

225

Trendyol üzerinden, Sayın Moheyddin Askif adına, Teleskop Dijital Teknoloji Hizmetleri ve Satış isimli satıcıdan Onvo 12X Plus elektrikli Scooter satın aldım. Ürün elime ulaştığında scooterın parçalarında farklılıklar olduğunu, motorların şeklinin de siparişte gördüğüm ürünle aynı olmadığını, kilometre göstergesinin 32 km’de olduğunu ve sıfır ürün olması gerekirken daha önce kullanılmış göründüğünü fark ettim. Ayrıca ürün şarj da almadı ve ilk günden itibaren bu sorunları yaşadım.

Sipariş numaram 10425345122’dir. Satıcıya ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Trendyol tarafında ise satıcıya başvuru yapmam gerektiği söylenmesine rağmen, satıcıdan yanıt gelmemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Sıfır ve sorunsuz bir ürün satın almış olmama rağmen bana kullanılmış, motor ve parçaları farklı ve arızalı bir Scooter gönderilmesini kabul etmiyorum. Kullanılmış ve şarj almayan bu ürünün, hiç kullanılmamış sıfır bir Onvo 12X Plus Scooter ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum.

kullanilmis-ve-arizali-scooter-gonderildi-saticidan-yanit-gelmedi-3.jpg

kullanilmis-ve-arizali-scooter-gonderildi-saticidan-yanit-gelmedi-2.jpg

kullanilmis-ve-arizali-scooter-gonderildi-saticidan-yanit-gelmedi-1.jpg

Onvo

11 Mayıs 07:13 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.

Onvo

11 Mayıs 09:44

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Elektrikli Scooter'ın Arızalı Çıkması Ve Garanti Sorunu

Yasin

Onvo

26 Temmuz 2025 13:31

2.030

Ürünü Trendyol'dan 20/07/2025 Tarihinde kirikler beyaz eşya adlı satıcıdan satın aldım. 29.099 TL'ye aldığım Onvo Ov-012 X Plus 1600 w Elektrikli Scooter - Kontaklı ürünün siparişim teslim edildiğinde kullanmak için açtım. Biraz kullandıktan sonra çift motor sisteminin birini çalışmadığını fark etti...

1 Destek

Trendyol’dan Aldığım Scooter’da Sürekli Motor Arızası Ve Servisin Çözüm Sunamaması

Emre

Onvo

19 Ocak 18:07

304

Trendyol üzerinden satın aldığım Onwo 12X Plus Scooter, daha 1 ay dolmadan motor arızası verdi. Cihazı servise götürdüğümde değişim yapılması gerektiğini söylediler; değişim yapıldı ancak kısa süre sonra yine aynı sorunla karşılaştım ve hatta servise gittikten sonra cihazın durumu daha da kötüleşti....

Garanti Kapsamındaki Scooterım Şarj Olmuyor, Servis Süreci Mağduriyet Yaşatıyor

Harun

Onvo

19 Eylül 2025 18:13

671

Onvo Onco 12X Plus model scooterımı yaklaşık Şubat ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Dün itibarıyla scooterım şarj olmamaya başladı. Şarj aleti ve prizde herhangi bir sorun olmadığını kontrol ettim, ancak sorun çözülmedi. Ürünüm garanti kapsamında ve sipariş numaram #9992433744’tür. Onvo müşte...

Garanti Kapsamındaki Scooterım Şarj Olmuyor, Servis Süreci Mağduriyet Yaşatıyor

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Onvo 012 Xplus Kendiliğinden Kapandı.

Murat

Onvo

23 Eylül 2024 01:06

6.959

Trendyol'dan İncehesap adlı satış mağazasından Ov-012 X Plus 1600 w Elektrikli Scooter aldım. 12.09.2024 tarihinde tarafıma teslimi yapılan Scooter amortisör, fren ayarı yapılmadan elime ulaştı. Fren ayarını kendi çabamla yaptıktan sonra sayfa ile iletişime geçtiğimde teknik servis diye yönlendirme ...

1 Yorum

Arızalı Scooter İçin Uzun Süreli Tamir Gecikmesi Ve İade Talebi

Edibe

Onvo

07 Mayıs 14:34

490

26 Mart 2026 tarihinde N11 üzerinden Cartakas Bilgi Hizmetleri Teknoloji Otomotiv İnşaat Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi satıcısından Onvo marka Mx-03 2400w elektrikli Scooter (Mx2026 serisi siyah) satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalıydı. 28 Mart’ta Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan yet...