to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Bir Arıza İçin Fahiş Onarım Ücreti
Onvo marka elektrikli scooterımı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra arka tek jantta yamulma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü aldığım bayiye götürdüm. Daha en baştan "Zaten kullanıcı hatası diyecekler." düşüncesiyle gitmeme rağmen, çözüm bulmak için yine de bayiye başvurdum.
Bayide, sadece küçük bir jant yamulması olmasına rağmen jantın tek satılmadığı, motorla birlikte komple değişmesi gerektiği söylendi. Bunu da kabul ettim. Ancak bu sefer de lastik sağlam olmasına rağmen lastiğin de değişmesi gerektiği ifade edildi ve tüm bu işlemler için yaklaşık 11.000 TL gibi benim açımdan son derece yüksek bir rakam çıkarıldı.
Ben, bu kadar küçük bir sorun için bu denli yüksek bir ücret talep edilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de fiyat politikasının insancıl olmaması açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Sorunumun makul, indirimli ve çözüm odaklı bir şekilde ele alınmasını; parça ve işçilik ücretlerinin normal ve ulaşılabilir seviyelere çekilerek onarımımın sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçiniz.
Herhangi bir arama yapılmadı bana
