to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Su Alan Ve Çalışmayan Onvo RX5 İçin Mağduriyet
Onvo rx5 model cihazımı henüz 450 kilometre kullanmış olmama rağmen 3 gün önce açılmama sorunu yaşadım. Cihazın ıpx4 sertifikasına sahip olması nedeniyle, tazyiksiz bahçe hortumu ile dikkatlice yıkadım ve elektronik aksamlarına su gelmemesine özen gösterdim. Ancak buna rağmen cihaz su aldı ve çalışmamaya başladı. Ürünü yağmurda veya benzeri zorlayıcı koşullarda da kullanmadım.
Sorunun ardından cihazın kendi kutusundan çıkan alyan ile üst kapağını söküp içine giren suyu boşalttım ve bataryayı sardım, bir daha su almaması için önlem aldım. Henüz müşteri hizmetleriyle veya teknik servisle görüşmedim. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve hâlâ garanti kapsamındadır.
Bu ürünü almak için 4 yıl boyunca biriktirdiğim kendi paramı kullandım. Annem ve babamın emekleriyle değil, tamamen kendi birikimimle aldım ve şu anda cihazın bozulduğundan ailemin haberi yok. Onlara bunu nasıl açıklayacağımı, yıllarca biriktirdiğim paramın nasıl boşa gittiğini nasıl anlatacağımı bilemiyorum. Üst kapağı açtığımda contaların yamuk takıldığını ve kabloların geçtiği yerlerde boşluklar olduğunu fark ettim. Temizlik amacıyla sökülen üst kapağın garanti dışı kalıp kalmadığını bilmiyorum ama eğer öyleyse, neden Allen anahtar setiyle birlikte gönderiliyor? Cihazım şu anda açılmıyor ve bu durum beni gerçekten çok üzüyor.
Ürün değişimi, ücretsiz tamir veya gerekirse ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
İnşallah Sedef hanım benim derdimi anlayıp ona göre hareket edersiniz gerçekten uzun süredir biriktirip zor koşullarda aldığım bir Scooter tekrardan beyin veya batarya alacak durumum yok
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetiminden Sedef. Yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Fakat Scooter cihazlarımız eğlence için tasarlanmış bir cihaz olmasına rağmen, halka açık alanlarda bir araç olarak kabul edilir (park,bahçe,koşu yolu vb.) ve bu nedenle aynı risklere tabi olacaktır. Güvenlik nedeniyle, kılavuzda yer alan talimatları izleyin. Kullanma kılavuzu 3. ve 8. sayfasında yer alan bilgilendirmeler cihazın kullanıma koşullarını içermektedir. Cihazlarımız suya dayanıklı değildir . IPX4: Bu derecelendirme, anlık su sıçramalarına karşı koruma sağlamak için mevcut olup sadece minik ve anlık su sıçramalarına karşı duyarlıdır, sonrasında hemen kurulanmalıdır. Konuyu bilgilerinize sunar, saygılarımızı iletiriz. İyi Günler Dileriz.
