Kırık TV Ve Çözüm Sunmayan Servis Süreci

Trendyol'dan Media Markt üzerinden Onvo 75inç TV aldım. Kargo elime ulaştıktan sonra servis ile iletişime geçmeye çalıştım ama 3-4 gün boyunca telefonlarına ulaşılamıyordu, servise ulaşamayınca kutuyu kendim açtım. Televizyonu fişe taktığımda ise kırık olduğunu anladım. Daha sonrasında satıcı ile görüştüğümde televizyonun paketlendiği zaman sağlam olduğunu bildirdiler. Kargo Akabinde kargo firması ile görüştüm onlar da hasar tutanağı vermedi. Daha sonrasında servise ulaştım ve bana kutuyu kendim açtığım için tamirden başka herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler. 33.000₺ verip aldığım televizyonun tamiri için 25.000₺ tamir ücreti talep ettiler. En son çare olarak Onvo genel merkezini aradım durumu onlara anlattım, oradan da servisin numarasını verip herhangi bir çözüm sunmadan yüzüstü bıraktılar.