to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon Ve Çözümsüz Bekleyiş Mağduriyeti
03 Kasım 2025 tarihinde Vatan mağazasının Çerkezköy şubesinden aldığım Onvo 256 ekran 85QLED televizyonun kurulumu genel teknik servis tarafından yapılırken ekranın kırık olduğu tespit edildi.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşanan bu sorunun üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen halen çözüm sunulmadı ve sürekli teknik aksaklık gerekçesiyle oyalandım.
Ürünün toplamda 49 bin TL gibi yüksek bir bedelle alınmış olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0850 886 66 86. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Satıcı Firma üzerinden değişim işlemleriniz onaylanmıştır. Değişim raporu elinize ulaşmadı ise servisimizde temin edebilirsiniz. İyi günler dileriz.
