to read complaints and reviews, or file yours.Kanallar Sürekli Siliniyor, Kalıcı Çözüm İçin Yazılım Güncellemesi Veya Ürün Değişimi Talep Ediyorum
29.09.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki A101 şubesinden Frameless UHD QLED Google TV Onvo marka 65 inç televizyon satın aldım. Son 4 aydır televizyon sürekli kendi kendine kanalları siliyor, ayda ortalama 2–3 kez tüm kanalları tekrar aratmak ve kanal sıralamasını baştan yapmak zorunda kalıyoruz. Bu durum hem zaman kaybına hem de kullanımda ciddi rahatsızlığa neden oluyor.
Ürüne ait fatura numaram E292025003294931’dir. Şu ana kadar ne Onvo ne de A101 müşteri hizmetleriyle bu konuda görüşme yapmadım, yaşadığım bu yazılımsal sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Televizyon için teknik destek verilerek yazılım güncellemesi yapılmasını veya gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
