to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Sıralama Özelliği Olmayan TV İçin Güncelleme Ve İade Talebi
Onvo 55 inç QLED televizyonu yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Televizyonda kanal sıralama ve kanal taşıma özelliğini bulamıyorum, bu nedenle kanalları istediğim gibi düzenleyemiyorum. Aynı konuda başka kullanıcıların da benzer şikayetleri olduğunu gördüm.
Üründe kanal taşıma veya kanal sıralama özelliği yoksa bu durumdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum ve mağdur olmak istemiyorum. Yazılımsal bir güncelleme ile bu özelliğin eklenmesini veya bunun mümkün değilse ürünün iade ya da değişim işlemlerinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Aldığım ürünün bilgileri
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Lütfen sorunumu giderin
Sedef Hanım beni beni teknik yönlendirdiniz maalesef sorun cözilmedi
Merhaba kendimiz bulduk sorunu. Ok a basıp kanal listesi tümü ne girin. Sağ ok a basıp en üst kanala çıkın yani birinci sıraya. Onunda üstünde sırala var. Oraya gelin ok a basın sağ a gidip 'Varsayılan " a gelip ok a basın. Taşımak istediğiniz kanalın üstüne gelip "menü " ye bas. Sağ tarafta taşı gelmiş olacak.