Kanal Çekmeme Sorunu Ve Servis Geri Dönüşsüzlüğü

Yaklaşık 7 ay önce A101’den Onvo 55OVF5OOOAQ model 55 inç bir televizyon satın aldık. Televizyonu aldığımız günden beri kanallar sağlıklı şekilde çekmiyor ve ürünü aldığımızdan beri bu sorunu yaşıyoruz.

Yaşadığımız sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda bize servis numarası verildi. Ardından verilen numara üzerinden E******* elektronik mrk - H**** E******* isimli servisi aradım, numaram alındı ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca servisi aradığımda telefondaki kişinin üstten üstten ve ilgisiz bir tavırla konuşması hiç hoşuma gitmedi.

Hem ürünle ilgili yaşadığımız teknik sorun hem de servis sürecinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Televizyonumuzla ilgili kanal çekmeme sorununun giderilmesi ve mağduriyetimizin her ne şekilde mümkünse (onarım, değişim veya başka bir çözüm yoluyla) bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.