to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kırılan Parça İçin Garanti Değişimi Talebi
Onvo marka halı koltuk yıkama makinesini yaklaşık 1 ay önce Ankara Polatlı’daki Evshop mağazasından satın aldım. Ürünü yeni deneme fırsatım oldu ve ilk kullanımda makinenin ucundaki parça hemen kırıldı. Parçanın oldukça ince ve dayanıksız bir plastikten yapılmış olması nedeniyle, daha ilk anda kırılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut. Bu aşamaya kadar ne mağazaya ne de Onvo yetkili servisine başvuru yapmadım. Makinenin kırılan parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda parça kırılması yaşatması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hızlıca geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
