to read complaints and reviews, or file yours.İlçe Yol Ücretiyle Artan Kurulum Maliyeti Haksız
Onvo marka 32 inç televizyonumu 04.02.2026 tarihinde satın aldım ve aynı gün kurulum için yetkili servisi aradım. Yapılan görüşmede normal kurulum ücreti olarak 600 TL belirtilmesine rağmen, Mardin Artuklu ilçe merkezinde yetkili servis olmadığı ve ilçeden gelecekleri gerekçesiyle benden yol ücreti de dahil toplam 900 TL talep edildi. Ayrıca servis, ilçede oldukları için çok yoğun olduklarını, bu yüzden şu an için gelemeyeceklerini de özellikle belirtti.
İl merkezinde yetkili servis bulunmamasının, müşteriye ek bir maliyet ve gecikme olarak yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu, tamamen firmanın servis ağı ve organizasyonuyla ilgili bir konu olup, tüketici olarak benim sorunuma dönüştürülmemelidir.
Yetkili servisten ve firmadan beklentim, sadece standart kurulum ücreti olan 600 TL’nin alınması ve ilçe yol ücreti adı altında istenen ek 300 TL’nin iptal edilmesidir. Hem ek ücret talebimden vazgeçilmesini hem de kurulum işleminin makul süre içinde gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
