to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Servis: Ödenen 22.400 TL’ye Karşı Kaçak Lastik Ve Fren Sorunu
Onvo 12X Plus cihazımı 13 Mart 2026 tarihinde Ankara Maltepe servisine arka lastik değişimi, hasarlı beyin ve batarya sorunları nedeniyle bıraktım. Servis çıkışında 22.400 TL ödeme yaptım ve cihazı aynı gün servisten teslim aldım. İş emri numaram 2030350701’dir.
Cihazı servisten aldıktan sonra henüz üzerine binmeye bile fırsat bulamadan, sadece yaklaşık 2 saat içinde Ankara Maltepe’den metro aktarmasıyla Kızılay üzerinden Batıkent’e geldim ve Batıkent’e vardığımda arka lastikte hava kaçağı olduğunu fark ettim. Ayrıca servise frenin yapılmasını özellikle söylememe rağmen, frenin sadece biraz sıkıldığını ancak yine de tutmadığını gördüm. Arka amortisörün de yapılmasını istemiştim fakat onun da hiç elden geçirilmediğini, hâlâ arızalı olduğunu anladım.
Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen lastikte kaçak olması, frenin tutmaması ve arka amortisörün hâlâ arızalı kalması kabul edilebilir bir durum değil. Onvo’dan, Ankara Maltepe servisinde eksik veya hatalı yapılan tüm işlemlerin Ankara Batıkent’te bulunduğum için bana ek bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz ve düzgün şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
