to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Ek Ücretlerle Temel Kurulumun Ücretlendirilmesi Ve Televizyonun İzlenememesi
Onvo markalı 102 ekran Android televizyonu 4 gün önce A101’den satın aldım. Kurulum için yönlendirilen servis, duvar askı aparatı ve servis ücreti adı altında benden 750 TL servis, 750 TL de aparat olmak üzere toplam 1.500 TL talep etti ve ödemeyi yaptım.
Televizyonu duvara astılar ancak kanal kurulumu yapılmadan ve kablo bağlantısı yapılmadan evden ayrıldılar. Daha sonra öğrendim ki kablo bağlantısı ve kanal kurulumu “özel işlem” denilerek ayrıca ücretlendirilmek isteniyor, bu yüzden televizyonu satın almış olmama ve servis hizmeti için ödeme yapmış olmama rağmen şu an televizyonu izleyemiyorum.
Hem ürün hem de servis için ödeme yapmış bir müşteri olarak, temel kurulum işlemlerinin ek ücrete tabi tutulmasını ve bunun baştan açıkça belirtilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Televizyonun kablo bağlantısı ve kanal kurulumunun herhangi bir ek bedel talep edilmeden yapılmasını ve ödediğim hizmet bedelinin içeriğinin tarafıma yazılı ve net biçimde açıklanmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Evet mail göndermişsiniz anten tesisatınız var mı diye sormuşsunuz hepsi bu yani hikaye bu kadar keşke bilseydik sizin o değerli Onvo televizyonunuzu servise ödediğimiz ücretin yanında havai fişek patlatarak kutu açılışı yapardık çünkü kutu açılışı için ödemişiz servis ücretini
Onvo ile iletişime geçtim, sadece bir e‑posta aldım ve sorunum çözülmedi. Şikayetime yanıt gelmedi, bu durum beni rahatsız etti ve artık bir beklentim yok.
