to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kolunda Kırık Ve Hareket Etmemesi
Gaza basınca hiç hareket etmiyor
Lütfen yardımcı olun zaten olum çok hafif yere düşürdü ilk aldığımız zaman gaz kolu kırıldı hiç memnun değilim gelmeye başladı yabancı dil eğitimi de bu son olsun Riva rutu var bana atmışlar en iyi akşamlar
Gelişme
Oonvo 13 model scooterımın beyni yandığı için cihazım garanti kapsamında onarıma alındı ve yaklaşık 3 hafta bekledim. Servisten teslim aldıktan sonra ürünü sadece yaklaşık bir saat kullanabildim ve aynı arıza tekrar ortaya çıktı.
Cihazı ikinci kez, yine aynı arızadan dolayı 3 Ağustos’ta servise teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık 17 gündür beklememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, arıza durumu, parça tedariği ya da süreçle ilgili net bir dönüş yapılmadı.
Aynı arızanın çok kısa sürede tekrar etmesi ve servis sürecinde bilgilendirilmemem nedeniyle artık onarım değil, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
Cihazı servise bıraktım gaz kolu kırık bantlı kullanıyordum gaz kolunu bn kendi cebimden değiştireceğim. Artı cihazı götürdüm beyin arızası var dediler, ayak üstü baktı eğer sıvı temas varsa sizin cebinizden çıkar yoksa Garantiten değişir dediler ama maalesef bn çok kullanmadığım halden yani sıvı teması olmadığından eminim bana direk 4000 TL yaparız dedi ayak üstü baktılar bn çok kıllandım bana yardımcı olun
Benim cihazı yapıldıktan sonra bir saat kullandım tekrar aynısı oldu 17 gündür cihazı servise bıraktım beyni yanmış tekrar bana hiçbir bilgi tarafımma bilgi vermiyorlar değişim talep etmek istiyorum
Yoksa Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim
