to read complaints and reviews, or file yours.Onvo MX3 Gaz Kolu Kablonun 2 Gün İçinde Koptuğu İçin Garanti Değişim Talebi
3 Haziran’da aldığım Onvo mx3 model ürünümün gaz kolunun teli, tamamen normal kullanım sırasında sürüş esnasında 2. Günde koptu ve şu an gaz kolu hiç çalışmıyor. Ürünü özenli ve olağan şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Henüz bu konuyla ilgili olarak servise başvuru yapmadım, yarın başvuruda bulunacağım. Bu kadar yeni bir üründe böyle bir sorun yaşandığı için, arızalı parçanın garanti kapsamında hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini istiyorum.
Ürünün bu durumunun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve Onvo mx3 model ürünümdeki arızalı gaz kolunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yavuz Bey, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru, Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Yavuz bey; Konu hakkında yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde sorunun giderildiği konusunda tarafımıza bilgilendirme yaptınız anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru
