to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kolunda Erken Arıza Ve Güvenlik Sorunu
Onvo mx2 elektrikli scooterımı yaklaşık bir hafta önce Vatan mağazasından satın aldım. Toplamda 70 km bile olmamışken, bugün akşam eve dönerken gaz kolunda durduk yere gevşeme oldu, sallanmaya başladı. Gaz kolunu sıkmak istediğimde ise herhangi bir düzelme olmadığını, aksine plastik aksamın sıyrıldığını fark ettim.
Bu durum hem sürüş konforumu hem de güvenliğimi olumsuz etkiliyor. Gaz verirken kol ağırlaştı, takılıyor ve kontrol zorlaşıyor. Yerli üretim olduğu için özellikle tercih ettiğim bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni gerçekten üzdü. Benzer sorunu yaşayan başka kullanıcılar olduğunu da gördüğüm için bunun kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Scooterımı işe gidiş geliş için aktif olarak kullandığım için günlerce serviste kalmasını ve mağduriyet yaşamayı da istemiyorum. Ürünümün garanti kapsamında hızlı ve kalıcı şekilde değerlendirilerek gaz kolu arızasının giderilmesini, gerekli ise parça değişiminin yapılmasını ve tarafıma bu konuda bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
