Ana Sayfa
Onvo
Televizyon
Garanti Süresi Bitmeden Bozulan TV İçin Değişim Hakkım Reddedildi, Mağdur Oldum

ID:33954316

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Bitmeden Bozulan TV İçin Değişim Hakkım Reddedildi, Mağdur Oldum

Metin

Onvo

15 Ekim 2025 11:37

1.737

Şubat 2025 tarihinde garantisinin bitmesine kısa bir süre kala aldığım saba SB5535**140 cm Metal 4K Ultra HD HDR10 Android Smart Dahili Uydu Alıcılı TV’de görüntü tamamen gitti. Cihazı Aydın Yetkili Servisine gönderdim ve onarım için yaklaşık 1 ay bekletildim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, garanti belgesini ibraz ederek zorlukla işlem yaptırabildim. Ancak, yaşadığım mağduriyete rağmen ürünün değişim hakkını kullanmamıza izin verilmedi.

Sorun 09.10.2025 tarihinde başladı ve o tarihten beri televizyonu kullanamıyorum. Garanti sürem dolmuş olsa da, TV ürünlerinde bitmeyen garantiyle ilgili emsal teşkil eden mahkeme kararlarını araştırdım ve bu konuda hakkım olduğunu biliyorum.

Kanuna göre hakkım olan ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

garanti-suresi-bitmeden-bozulan-tv-icin-degisim-hakkim-reddedildi-magdur-oldum-1.odt

Onvo

16 Ekim 2025 11:24 (Şikayetten 23 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.

Onvo

17 Ekim 2025 13:59

Sevgili Müşterimiz Merhaba; Firma prosedürlerimize göre cihazlarımızın ücretsiz onarım süresi 2 yıldır. Bu süre sona erdiğinde gerçekleşecek tüm arızalar garanti dışı (ücretsiz) işleme alınmaktadır. 08.02.2025 yılında garanti sürecinizin sona erdiği tespit edilmiştir. Mevcut arızanız ile ilgili ancak ücretli onarım şeklinde hizmet sağlanabilir. Konuyu bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz...

Metin

17 Ekim 2025 14:18

Kanuni olarak değişim yapmak zorundasınız bu durumda 7 yıl ürün garantisine muhalefetten Ticaret Bakanlığına ardından Savcılığa suç duyurusunda bulunacağım tüketiciyi mağdur ettiğiniz için

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hamit sonucu yetersiz buldu

Garanti Süresi Bitmeden Teslim Edilen TV Onarılmadı, Mağdur Edildim

Hamit

Onvo

08 Temmuz 2025 10:16

2.679

Onvo TV pişmanlıktır. 2 yıl önce aldığım 55" Ultra HD TV, ilk yıl içinde panel arızası vererek garanti kapsamında onarıldı. Daha sonra, garanti bitmesine yakın ekranda tekrar beyaz çizgi çıktı. Garanti kapsamında teknik servise bıraktık (23 Nisan 2025). 11 Mayıs 2025'te garanti bittiği için onarılma...

#OV55500

garanti-suresi-bitmeden-teslim-edilen-tv-onarilmadi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Onvo TV De Ses Var Görüntü Yok.

Nurgül

Onvo

14 Eylül 2024 14:16

1.766

Onvo marka televizyonumu 10.09.2024 tarihinde işten geldikten sonra açtığımda ses vardı ama görüntüsü yoktu. Garanti belgemi kontrol ettiğimde 20.08.2024 tarihinden dolduğunu fark ettim. Garantim 20.08.2022 tarihinde başlamıştı. Nasıl oluyor da garanti suresinin dolmasının üzerinden daha 1 ay bile g...

#OV32F150

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış TV Kutudan Kırık Çıktı Garanti Ve Değişim Reddedildi

Tolga

Onvo

08 Ekim 2025 12:53

3.987

26.01.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Onvo 50'' 4K UHD Webos Smart LED TV (ov5050********54) satın aldım. Ürünü hiç açmadan, kapalı kutu şekilde orijinal ambalajında sakladım. 04.10.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Onvo Yetkili Servisi kuruluma geldiğinde, televizyonun panelinin kırık olduğ...

#OV50500

Kullanılmamış TV Kutudan Kırık Çıktı Garanti Ve Değişim Reddedildi

kullanilmamis-tv-kutudan-kirik-cikti-garanti-ve-degisim-reddedildi-3.jpg

kullanilmamis-tv-kutudan-kirik-cikti-garanti-ve-degisim-reddedildi-2.pdf

kullanilmamis-tv-kutudan-kirik-cikti-garanti-ve-degisim-reddedildi-1.pdf

Burak sonuçtan memnun

Çözüldü

Kurulumdan Sonra Çalışmayan Onvo TV İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Burak

Onvo

03 Mayıs 2025 23:53

2.851

Onvo TV sorunu 1 Günlük TV çalışmıyor. 29.04.2025 tarihinde saat 19:17 itibarıyla satın almış olduğum Onvo marka televizyon, 01.05.2025 tarihinde Gaz...

#65OVF9001UQ

Kurulumdan Sonra Çalışmayan Onvo TV İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Tahir sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Televizyon Ekran Arızası

Tahir

Onvo

02 Aralık 2023 09:30

14.275

Onvo Ultra HD Android Smart TV akıllı televizyonumu 16/11/2022 tarihinde Vatan Bilgisayar'ın internet sitesinden satın aldım. O zamandan bu zamana kadar yaşadığım problemler bitmek bilmiyor. Maalesef ilk şikayetim 1 Eylül 2022'de başladı. Televizyon ekran arızası verdi. Ekran değişimine karar verild...

#OV55500