to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitmeden Bozulan TV İçin Değişim Hakkım Reddedildi, Mağdur Oldum
Şubat 2025 tarihinde garantisinin bitmesine kısa bir süre kala aldığım saba SB5535**140 cm Metal 4K Ultra HD HDR10 Android Smart Dahili Uydu Alıcılı TV’de görüntü tamamen gitti. Cihazı Aydın Yetkili Servisine gönderdim ve onarım için yaklaşık 1 ay bekletildim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, garanti belgesini ibraz ederek zorlukla işlem yaptırabildim. Ancak, yaşadığım mağduriyete rağmen ürünün değişim hakkını kullanmamıza izin verilmedi.
Sorun 09.10.2025 tarihinde başladı ve o tarihten beri televizyonu kullanamıyorum. Garanti sürem dolmuş olsa da, TV ürünlerinde bitmeyen garantiyle ilgili emsal teşkil eden mahkeme kararlarını araştırdım ve bu konuda hakkım olduğunu biliyorum.
Kanuna göre hakkım olan ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Firma prosedürlerimize göre cihazlarımızın ücretsiz onarım süresi 2 yıldır. Bu süre sona erdiğinde gerçekleşecek tüm arızalar garanti dışı (ücretsiz) işleme alınmaktadır. 08.02.2025 yılında garanti sürecinizin sona erdiği tespit edilmiştir. Mevcut arızanız ile ilgili ancak ücretli onarım şeklinde hizmet sağlanabilir. Konuyu bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz...
Kanuni olarak değişim yapmak zorundasınız bu durumda 7 yıl ürün garantisine muhalefetten Ticaret Bakanlığına ardından Savcılığa suç duyurusunda bulunacağım tüketiciyi mağdur ettiğiniz için
