to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Çatlaması Ve TV Bedeline Yakın Tamir Ücreti Kabul Edilemez
Onvo marka televizyonumu Trendyol üzerinden yaklaşık 25 gün önce satın aldım. Ürünü alırken ayrıca ek ücret ödeyerek ek garanti de yaptırdım. Kısa süre içinde televizyonun ekranında çatlak izleri oluştu, görüntü tamamen gitti, sadece ses var ama ekranda hiçbir şey görünmüyor.
Cihazı tamir için servise verdiğimde ekran kartının yandığı, tamir için 5.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Televizyonu yeni almama ve ek garanti yaptırmama rağmen, neredeyse televizyonun bedeline yakın bir tutarda ekran kartı ücreti istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza çıkarması ve yüksek tamir ücreti talep edilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Televizyonum için ücretsiz değişim yapılmasını, mümkün değilse de garanti ve ek garanti kapsamım dikkate alınarak tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçip arıza görsellerinizi iletmenizi rica ederiz.
