to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinde 20 Gün Süresi Aşıldı Ve İletişimsizlik Yaşanıyor
Onvo rx7 scooterımı yaklaşık 4 gün önce satın aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yolda giderken bir anda gaz kesti. Sağa çekip baktığımda ekranda e15 hatası gördüm. Cihazı kapatıp açtıktan sonra bu kez de e5 hatası vermeye başladı.
Ardından scooterı yetkili servise götürdüm ve herhangi bir açıklama yapılmadan direkt olarak garantiye aldılar. Bana verilen servis formunda maksimum servis süresinin 20 gün olduğu yazmasına rağmen şu an neredeyse 26 gün oldu, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan biri oldu. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor.
Arızalı ürünümün en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ile iletişimsizlik konusunda da tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
