to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Scooter'ın İlk Günde Arızalanması Ve İade Talebi
31.07.2025 tarihinde bir gün önce Media Markt üzerinden kargo ile teslim aldığım Onvo RX7 Scooter ile sabah işe giderken hiçbir sıkıntı yaşamadım. Ancak aynı gün akşam eve dönerken scooterda gaz kesme sorunu oluştu. Yani cihaz henüz bir gün bile geçmeden arıza yaptı ve mağduriyet yaşadım.
Cihazı hemen Onvo servisine götürdüm. Servis, ürünü teslim aldı ve fabrikaya göndereceklerini iletti. Ancak ben üründe tamir değil, doğrudan iade veya sıfır ürün talep ediyorum; çünkü daha hiç kullanmadan böyle ciddi bir sorunla karşılaştım.
Şu anda Scooterım serviste ve tarafıma herhangi bir ödeme ya da takip numarası verilmiş değil. Bu sürecin bir an önce sonuçlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Gönderdiğiniz takip numarası hata veriyor gerçekten Onvo aldığım için çok pişmanım
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
İlgisiz bir firma görmedim fabrikanın dediğini ben gidip servise söylüyorum bu kadar ilgisizlik olmaz biraz hızlandırın şu işi
Firma iadesini ve değişimin kabul etti teşekkür ederim geç oldu ama güzel oldu
Son durumun nedir? İaden yapıldımı kaç gün ve süreç nasıl ilerledi?