to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Ek Garantili Televizyonda Kronik Arıza, Yetersiz Sigorta Desteği!
2 yıl önce Vatan Bilgisayar'dan, 2 yıl ek garantili Onvo marka televizyon satın aldım. 2 yıllık Onvo garantisinin süresinin bitimine müteakip, ekran üzerinde çizgiler çıkmaya başladı ve servis için Vatan Bilgisayar ile görüştüm. Gig Sigorta isimli şirketin ilgilendiğini söylediler. Gig Sigorta ile iletişim kurduğumda, tarafıma servis yönlendirilerek inceleme yapıldı. Arızanın Onvo markasında kronik olduğunu söylediler ve dosya açılacağını, duruma göre iletişime geçileceğini belirttiler.
Daha sonrasında, tarafıma 11.658₺ ödeme yapmam durumunda cihazın ekranını değiştirebileceklerini söylediler. TV'nin güncel piyasa satış fiyatı 15.000₺. Bu durumda sigorta yaptırmanın hiçbir mantığı olmadığı kanaatine vardım. Sigorta şirketinin ya da üreticinin cihazımı tamir ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
2 yıl 2 ayın sonunda cihazın arıza yapması durumu nedeniyle planlı eskitme olduğunu düşünmekteyim. Ayrıca servis ile sözlü görüşmemde Onvo TV lerin hemen hepsinde panel arızası meydana geldiği söylendi bu markayı bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim!
