Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ferit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Televizyonumun Arızası İçin Servis Yönlendirilmedi

Garanti Kapsamındaki Televizyonumun Arızası İçin Servis Yönlendirilmedi
Garanti Kapsamındaki Televizyonumun Arızası İçin Servis Yönlendirilmedi
profile
Ferit
29 Ekim 2025 14:12
821

Onvo 42OV6000F model televizyonumda yaklaşık 2 aydır ekranda yatay şekilde siyah bir çizgi belirdi ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, teknik servisle defalarca iletişime geçmeme rağmen kimse ilgilenmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, servis yönlendirilmedi.

Televizyonu Epttavm üzerinden aldım ve sipariş numaram: PTT-QSH6EAL2D-220524. Cihazım Şanlıurfa Ceylanpınar’da kullanılmakta ve garanti belgelerim tamdır. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım çünkü servis henüz gelmedi.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, teknik servisin yönlendirilmesini ve arızanın garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

19 Aralık 2025 12:54

Onvo marka televizyonumda yaklaşık 3 aydır ekranda çizgi sorunu yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 1 yıl önce internet üzerinden almıştım ve halen garanti kapsamında, faturası ve garanti belgem duruyor.

Sorun başladıktan sonra yetkili servisle iletişime geçtim. Bir ay sonra gelip televizyonu aldılar ve yaklaşık bir hafta serviste kaldı. Ancak televizyon geri getirildiğinde ekrandaki çizgi sorunu hiçbir şekilde düzelmemiş, aynı şekilde devam ediyordu.

Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar süre serviste kalmasına rağmen sorunun giderilmemiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. Televizyonumda yaşanan bu kronikleşmiş ekran sorunu nedeniyle, ürünümün tam ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

31 Ekim 2025 16:15 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

04 Kasım 2025 16:29
Ferit
Ferit
16 Aralık 2025 12:52

Yerli ürüne teşvik ediliyor ama yeterli teknik destek yok ürün değişimi yok müşteri memnuniyeti yok iki aydır aynı sorunla karşıkarşıyayım yetkili bir muhatap bile bulamıyorum artık ürünümün bir an önce değişimini talep ediyorum hatalı ürünlerinizi kullanmak zorunda değilim.

27 Şubat 10:30
Ferit
Ferit
27 Şubat 10:34

.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Televizyonun Onarımı Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Selçuk
19 Ağustos 2025 10:22
1.501

Faturasız Satış Nedeniyle Garanti Mağduriyeti Ve Cihaz Arızası

profile
Elif
19 Ağustos 2025 15:57
1.561
Faturasız Satış Nedeniyle Garanti Mağduriyeti Ve Cihaz Arızası

Onvo Televizyonum 40 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Bekir
27 Eylül 2025 12:10
1.299

Yeni Aldığım Televizyon 4 Günde Arızalandı, Para İadesi İstiyorum

profile
İpek
20 Ağustos 2025 00:07
1.354
Yeni Aldığım Televizyon 4 Günde Arızalandı, Para İadesi İstiyorum

Garantiye Gönderilen Televizyonum Çalışmaz Halde Geri Geldi, Haksız Ücret Talebi

profile
Yalçın
30 Ekim 2025 12:15
1.071
garantiye-gonderilen-televizyonum-calismaz-halde-geri-geldi-haksiz-ucret-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Onvo Kategorileri

TrustBuy Skoru