to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo markalı şarjlı süpürgeyi 12.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yetkili satıcıdan 2 yıl garantili olarak satın aldım. Ancak ürün daha 1 yıl dolmadan iki kez arıza yaptı ve her ikisinde de yaşadığım süreçten hiç memnun kalmadım. İlk arızada süpürgenin tekeri kırıldı, ürünü yetkili servise götürdüğümde bunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Şimdi ise hortumu kırıldı ve bugün tekrar Ankara Mamak’taki yetkili servise götürdüm; bu sefer de yine garanti dışı denilerek 450 TL ücret talep edildi.
Ürünü alırken iki yıl garanti kapsamında olacağını düşünerek güvenip tercih ettim, fakat yaşadığım bu iki olayda da “kapsam dışı” denilerek kullanıcı hatasına bağlanması ve her seferinde ücret talep edilmesi bana garanti kavramını sorgulatmaktadır. Açıkçası diğer bazı markalarda benzer durumlarda daha müşteri odaklı davranıldığını, hatta sıfır ürünle değişim yapıldığını biliyorum. Onvo’nun ise ürünlerinin ve müşterisinin arkasında durmadığını görmek oldukça hayal kırıklığı yaratıyor.
Şarjlı süpürgemde yaşadığım bu sorunların garanti kapsamında değerlendirilmesini, talep edilen 450 TL ücretin iptal edilmesini veya müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 1,5 yıl önce Trendyol üzerinden Onvo marka dik süpürge satın aldım. Ürünü haftada en fazla iki kez kullanmama rağmen performansı beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 1 yıldır süpürgenin çekim gücü ciddi şekilde azaldı, halı ve zemini temizlerken neredeyse hiç verim alamıyorum, çok z...
Trendyol üzerinden satın aldığım Onvo dik süpürgeyi henüz 1 ay bile olmadan kullanmaya başladığımda, ürün çekmemeye başladı ve kendi kendine bozuldu. Ürünün garanti kapsamında olduğunu bildiğim için Antalya Kumluca’daki yetkili servise başvurdum. Ancak yetkili servis, arızanın benden kaynaklı oldu...
Onvo marka şarjlı dik elektrikli süpürgeyi 21.12.2024 tarihinde bir internet sitesi üzerinden, faturada satıcı adı Ma Elektronik San. ve Tic. A.Ş. olarak görünen firmadan satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki‑üç ay sonra süpürgenin hem toz çekim gücünde hem de şarjında sorunlar yaşamaya başladım...
01.09.2025 tarihinde satın almış olduğum Onvo Ovdss01X model dikey süpürgemi, E5 kodlu arıza nedeniyle Ankara Keçiören şubesine teslim ettim. Servis tarafından batarya değişiminin garanti kapsamında olduğu belirtildi ve ürünümün tamiri için işlem başlatıldı. Ancak aradan 44 gün geçmesine rağmen herh...
Yorumlar