to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Sonra Yüksek LED Tamir Ücretiyle Mağduriyet Yaşadım
Yaklaşık 4 yıl önce Hedef AVM’den aldığım Onvo marka 58 inç TV’yi, 1,5 sene sonra ekran kayması sorunu nedeniyle garanti kapsamında Ümraniye Onvo yetkili servisine gönderdim ve panel değişimi yapıldı. Ancak panel değişiminden sonra, yaklaşık 5 ay önce bu kez LED arızası meydana geldi ve TV tamamen çalışmaz hale geldi.
LED arızası için tekrar Ümraniye Onvo yetkili servisini çağırdım. Sadece kontrol için 500 TL ücret alındı. LED’lerin tamiri için ise 14.000 TL gibi neredeyse yeni bir TV fiyatına yakın bir ücret talep edildi. Garanti sürem 2 yıl olduğu için, arıza garanti bitiminden yaklaşık 5 ay sonra gerçekleşti. Farklı servislerden aldığım fiyatlar ise 4.000-7.000 TL arasında değişiyor.
Onvo markasına ve ürünlerine güvenerek birçok elektronik eşyamı bu markadan aldım. Ancak garanti süresi biter bitmez bu kadar yüksek bir tamir ücretiyle karşılaşmak beni mağdur etti. Ürünün kullanım ömrü ve önceki panel değişimi de göz önüne alındığında, makul bir tamir ücreti talep ediyorum. Onvo’nun müşterisini mağdur etmeyecek, daha uygun bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Ben Şikayet Yönetiminden Sedef. Cihazlarımızın garanti(ücretsiz onarım süresi) 2 yıldır bu süre zarfı sona erdikten sonra yapılabilecek işlemler ücretli olarak tamamlanacaktır. Konuyu bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Haklısın bu sizin markanızdan yana bir şikayetim yok gerekli süreçlerden yana da bir şey dediğim yok ürün zaten yazdığım gibi garanti dışı ama bana verilen tamir ücreti çok yüksek onu demeye çalışıyorum 14000 TL let değişim fiyat verdiler sizce bu normal mi Size yazdığım nedeni sizin yetkili servisler bu fiyatı veriyor
