Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Bitiminden Sonra Yüksek LED Tamir Ücretiyle Mağduriyet Yaşadım

Jeyhun
18 Ekim 21:40
1.364

Yaklaşık 4 yıl önce Hedef AVM’den aldığım Onvo marka 58 inç TV’yi, 1,5 sene sonra ekran kayması sorunu nedeniyle garanti kapsamında Ümraniye Onvo yetkili servisine gönderdim ve panel değişimi yapıldı. Ancak panel değişiminden sonra, yaklaşık 5 ay önce bu kez LED arızası meydana geldi ve TV tamamen çalışmaz hale geldi.

LED arızası için tekrar Ümraniye Onvo yetkili servisini çağırdım. Sadece kontrol için 500 TL ücret alındı. LED’lerin tamiri için ise 14.000 TL gibi neredeyse yeni bir TV fiyatına yakın bir ücret talep edildi. Garanti sürem 2 yıl olduğu için, arıza garanti bitiminden yaklaşık 5 ay sonra gerçekleşti. Farklı servislerden aldığım fiyatlar ise 4.000-7.000 TL arasında değişiyor.

Onvo markasına ve ürünlerine güvenerek birçok elektronik eşyamı bu markadan aldım. Ancak garanti süresi biter bitmez bu kadar yüksek bir tamir ücretiyle karşılaşmak beni mağdur etti. Ürünün kullanım ömrü ve önceki panel değişimi de göz önüne alındığında, makul bir tamir ücreti talep ediyorum. Onvo’nun müşterisini mağdur etmeyecek, daha uygun bir çözüm sunmasını bekliyorum.

20 Ekim 15:51 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz Merhaba; Ben Şikayet Yönetiminden Sedef. Cihazlarımızın garanti(ücretsiz onarım süresi) 2 yıldır bu süre zarfı sona erdikten sonra yapılabilecek işlemler ücretli olarak tamamlanacaktır. Konuyu bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.

Jeyhun
21 Ekim 01:07

Haklısın bu sizin markanızdan yana bir şikayetim yok gerekli süreçlerden yana da bir şey dediğim yok ürün zaten yazdığım gibi garanti dışı ama bana verilen tamir ücreti çok yüksek onu demeye çalışıyorum 14000 TL let değişim fiyat verdiler sizce bu normal mi Size yazdığım nedeni sizin yetkili servisler bu fiyatı veriyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Televizyonum Haksız Yere Garanti Dışı Bırakıldı

Sebahattin
20 Ağustos 19:37
649
Garanti Kapsamındaki Televizyonum Haksız Yere Garanti Dışı Bırakıldı
Garanti Kapsamındaki Televizyonum Haksız Yere Garanti Dışı Bırakıldı
1
Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Biter Bitmez Ana Kart Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Fikret
10 Eylül 16:48
710
3
Hamit sonucu yetersiz buldu

Garanti Süresi Bitmeden Teslim Edilen TV Onarılmadı, Mağdur Edildim

Hamit
08 Temmuz 10:16
1.750
Garanti Süresi Bitmeden Teslim Edilen TV Onarılmadı, Mağdur Edildim
Garanti Süresi Bitmeden Teslim Edilen TV Onarılmadı, Mağdur Edildim
1
Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Onvo TV’de Sürekli Arızalar Ve Çözüm Sunulmayan Servis Deneyimi

Muharrem
06 Ekim 15:48
9.776
Onvo TV’de Sürekli Arızalar Ve Çözüm Sunulmayan Servis Deneyimi
Onvo TV’de Sürekli Arızalar Ve Çözüm Sunulmayan Servis Deneyimi
Benzer Şikayet Yaz
Onvo Kategorileri