Onvo Dik Süpürge E9 Hatası Ve Tekrarlanan Motor Değişimleri Sonrası Ürün Değişimi Talebi

Onvo marka ovdss01 X Plus model dik süpürgeyi yaklaşık Ekim ayı başında aldım. Ürünü 1 yıl bile dolmadan kullanırken süpürge e9 hatası vermeye başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Class Elektronik yetkili servise götürdük ve motor değişimi yapıldı.

Servisten aldıktan sadece yaklaşık iki hafta sonra aynı e9 hatası tekrar ortaya çıktı ve süpürgeyi yine kullanamadım. Tekrar Class Elektronik servisine götürdüğümüzde, daha önce motor değişimi yapıldığını, sorunun bizim kullanım hatamızdan kaynaklandığını söylemelerine rağmen bir kez daha motor değişimi yaptılar.

Ancak bu ikinci motor değişiminden sonra da daha bir hafta bile olmadan süpürge tekrar e9 hatası vererek kapanmaya başladı. Sürekli aynı arızayı tekrarlayan ve her seferinde sadece motor değişimi yapılıp, detaylı bir inceleme ve kalıcı çözüm üretilmeyen bir süreç yaşıyorum. Servisin yaklaşımını çözüm odaklı bulmuyorum ve sorunun gerçek nedeninin araştırılmadığını düşünüyorum.

Sürekli arıza veren ve defalarca servise gitmek zorunda kaldığım bu ürün için artık tamir değil, kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Onvo’nun, garanti kapsamını da dikkate alarak bu süpürge için ürün değişimi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.