to read complaints and reviews, or file yours.E9 Hatası Ve Yurt Dışı Parça Beklemesi Nedeniyle Onvo Elektrikli Scooterım Kullanılamaz
Onvo markalı elektrikli scooterımı 11 Mayıs Pazartesi günü Alemdağ Caddesi Onvo bayisinden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 gün sonra hız göstergesinde e9 arıza kodu belirdi. Bunun üzerine scooterı, aldığım bayi olan Electron Garage şubesine götürdüm ancak sorunu çözemedikleri için beni Maltepe Kore Mahallesi’indeki Onvo yetkili servisine yönlendirdiler.
Scooterı cumartesi günü yetkili servise teslim ettim. Aradan 4 gün geçtikten sonra kartın arızalı olduğunu, kartın Türkiye’de bulunmadığını ve yurt dışı stoğundan geleceğini, bayramdan sonra gelmesini beklediklerini ilettiler. Ürünü aldıktan hemen sonra böyle bir arıza yaşanması ve tamir sürecinin bu kadar belirsiz ve uzun olması sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Her gün Kadıköy’den Başakşehir’e gidip geliyorum ve Scooter ara mesafelerde benim için çok önemli bir ulaşım aracıydı. Şu anda ürünü kullanamadığım için hem zaman hem de ulaşım açısından zorluk yaşıyorum. Sıfır alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve parçasının yurt dışından beklenmesi kabul edilebilir değildir.
Mağduriyetimin giderilmesi için arızalı scooterımın en kısa sürede sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Geri dönüş sağlamadınız
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
