to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Aynı Arızayı Veren Scooter İçin Ücret İadesi Talebi
2025 Temmuz ayında Onvo Eminönü Şubesi’nden Onvo r X4 model Scooter satın aldım. Cihaz kısa süre içinde e4 hatası vererek arıza yaptı ve beyninin yandığı tespit edildi. Yetkili servise götürdüğümde beyin değişimi yapıldı ancak aynı gün içinde tekrar beyin yandı ve bu kez bana sıfır bir Scooter verildi.
Yeni verilen sıfır Scooter’ı kullanmaya başladıktan yaklaşık üç ay sonra yine e4 arızası verdi ve işten dönerken yolda kaldım. Bu nedenle eve dönebilmek için taksi kullanmak zorunda kaldım ve 470 TL ücret ödedim. Hem sürekli aynı arızanın tekrarlaması hem de yolda kalarak maddi ve manevi mağduriyet yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü aldığım günden bu yana aynı arızayı birkaç kez yaşamış olmam, cihazın güvensiz ve sorunlu olduğunu açıkça göstermektedir. Yaklaşık 37.500–40.000 TL bandında ödeme yaptığım bu ürün için artık tamir veya değişim değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sürekli arıza veren ve yolda bırakan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Ücret iademin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz Furkan Bey, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Cihazı sizlerin ilettiği Onvo yetkili servise teslim ettim süreç ile alakalı değişim istediğimi söyledim gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum konuyla alakalı dönüş yapılırsa sevinirim
