to read complaints and reviews, or file yours.Direksiyon Vidalarının Çabuk Düşmesi Güvenlik Endişesi Ve Destek Sorunu
Daha iki gün önce satın aldığım Onvo ov-007 X 500 w elektrikli Scooter’ın direksiyon kısmındaki alyan vidaları kısa süre içinde düştü. Sadece iki günlük normal kullanımda direksiyon vidalarının düşmesi hem güvenlik açısından endişe verici hem de ürünün kalitesiyle ilgili soru işareti oluşturmaktadır.
Ürünü Hepsiburada üzerinden aldım ve yaşadığım bu sorunla ilgili gerek Hepsiburada gerekse Onvo yetkili birimlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım, herhangi bir destek alamadım.
Direksiyon alyan vidalarının ücretsiz olarak temin edilmesini, ürünün güvenli şekilde kullanıma uygun hale getirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sorun ile ilgili Onvo tarafından arandım. Beni bulunduğum ilde yetkili servise kayıt açmam için yönlendirdi serviste kayıt acildi, Umarım en kısa sürede vidalar ücretsiz tarafıma gönderilir. Servis referans numarası 1113514 acil çözüm bekliyorum.
Hala sorunun çözümü noktasında adim bekliyoruz
Sayin Onvo yetkilisi şikayet durumlarına sadece cevap verip bırakıyor musunuz yoksa gerçekten sorunları çözüyor musunuz.
