to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Scooter'ın Vida Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Media Markt’tan yaklaşık bir hafta önce Onvo 007X model Scooter satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece üçüncü gününde Scooter’ın vidası düştü ve bu durum hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Media Markt ile iletişime geçtim ve tarafıma 48 saat içinde dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Scooter’ın ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili sizlere mail ilettik. Dönüşlerinizi beklemekteyiz.
Merhabalar yaklaşık 2 hafta önce cihazın vidası düşmüştü uygulama üzerinden sizinle (markayla) iletişime geçip sorunun giderilmesini istemiştim. Sizlerde ücretsiz bir şekilde gönderdiniz. Bunun için teşekkür ederim keşke her firma böyle anlayışlı olsa. İyi günler
