to read complaints and reviews, or file yours.Cildi Yaran Tıraş Makinesi İçin Çözüm Talebi
A101 market zincirinden yaklaşık 1 ay önce Onvo ovmc1200 model tıraş makinesi satın aldım. Cihazı kullandığımda baş kısmındaki dişler derimin içine giriyor, cildimi tahriş edip yara yapıyor ve bu nedenle üründen hiç memnun değilim.
Yaşadığım sorunu bildirmek ve çözüm talep etmek için önce A101 ile görüştüm, kişisel bakım ürünü olduğu için Onvo ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Onvo’nun kendi sitesinde bulunan iletişim kanallarını kullanarak yaklaşık 1 ay önce durumu ayrıntılı şekilde ilettim ve görsel de ekledim. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ben sadece yaşadığım sıkıntının giderilmesini, ürüne ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün değiştirilmesi, iadesi veya ücret iadesi gibi hangi yolu uygun görüyorsanız, bir an önce benimle iletişime geçilerek çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
