to read complaints and reviews, or file yours.Çift Görüntü Ve Yavaş Çalışma Sorunlarıyla Mağduriyet
Onvo 70OVF9000UQ model televizyonu 13 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Televizyonu kullanmaya başlayalı çok uzun zaman olmamasına rağmen ekranda sürekli çift görüntü oluşuyor ve cihaz oldukça yavaş çalışıyor. Normal kullanımda bile sık sık arıza veriyor ve bu durum izleme deneyimini tamamen bozuyor.
Yaşadığım sorunlar süreklilik gösterdiği için yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini aradım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yeni alınmış bir televizyonda bu tür problemlerle karşılaşmak ve çözüm üretilememesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sipariş numaram 10365004983 olup, televizyonun değiştirilmesini ya da sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca tarafıma bir an önce geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Onvo marka Onvo70HDTV model televizyonumu aldığım günden beri cihaz son derece yavaş çalışıyor, algılarında sorun var ve son dönemde ekran da sürekli olarak ikiye bölünmüş şekilde görüntü vermeye başladı. Bu sorun ilk kez olan bir durum değil, tekrarlayan şekilde yaşanıyor ve şu anda televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyor, yayınları rahatça izleyemiyorum.
Genel merkezi defalarca telefon ile aradım, her seferinde “geri dönüş yapacağız, bekleyin” denilmesine rağmen haftalardır hiçbir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 3 haftadır televizyonu açıp düzgün şekilde kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Hem ekranın sürekli ikiye bölünmesi hem de cihazın aşırı yavaş çalışması nedeniyle televizyonun incelenmesini, gerekli ise değişim ya da onarımının yapılmasını ve tarafıma artık oyalamadan net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
