to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ayda Bozulan Scooter Ve Garanti Kapsamında Ücretli Tamir İddiası
02.08.2025 tarihinde Koçtaş Trabzon şubesinden satın aldığım Onvo rx4 model Scooter, bir ay bile geçmeden ciddi arızalar göstermeye başladı. İlk günden itibaren alt vidaları sürekli düştü, defalarca sıkmamıza rağmen sorun devam etti ve iki tarafın vidası da kayboldu. Ayrıca sibop çıktı ve servislerde ya da Onvo’nun kendi sitesinde yedek parça bulamadım, başka bir yerden temin etmek zorunda kaldım. Frenlerde de sorunlar yaşadım. Bunların dışında, Scooter en son arıza kodları vermeye başladı ve tamamen bozuldu.
28.08.2025 tarihinde garanti kapsamında servise bıraktım ve yaklaşık bir ay geçmesine rağmen henüz teslim edilmedi. Bugün arandım ve yaz mevsiminde su girdiği, bu nedenle arızanın benim hatam olduğu ve tamirin ücretli yapılacağı söylendi. Oysa ürünün garanti süresi devam ediyor ve bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşanması kabul edilemez.
07.34.441.001 numaralı servis kaydım mevcut. Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını veya değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetinize istinaden Sistem kayıtlarınız incelendi ve Yetkili Teknisyen Birimlerle görüşmeler sağlandı. Cihazın Ana kontrol kartı sıvı teması kaynaklı kısa devre yapmıştır. Fren balatalar da kullanım kaynaklı bitmiştir. Bu işlemler yalnızca garanti harici olarak işleme alınabilmektedir. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Su girmesin diye kablo dibindeki silikonda boşluk olduğunu servise de gösterdim. Bir ayda balata bitmez. Üç adet aldık arkadaşlarla aynı modelden, hepsi sıkıntılı ve hiçbirimiz garanti kullanamadık nedense.
Sayin erkan erata, rx-04 Onvo 2400w Scooter-Scooter modeli cihazınız yetkili serviste teslime hazırdır. Servis numaranız 774113 b021 Bu mesaj geldi, servisi de aradık hazır dendi. Geldik ama merkezdeymiş, yanlış bilgi vermişler. Şaka gibi. 1 ay oldu, 20 iş gününü de geçti.
