to read complaints and reviews, or file yours.Bataryası Arızalı Süpürge İçin Değişim Ve İade Talebi
03.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Evkolik adlı satıcıdan Onvo OVDSS01XPLUS model dikey şarjlı süpürge satın aldık. Ürünü en fazla 2 hafta kadar kullanabildik. Bataryası arızalı olduğu için saatlerce şarj etmemize rağmen çalıştırdığımız anda şarjı bir anda sıfıra düşüyor ve cihazı kullanamıyoruz.
Bu nedenle ürünü yaklaşık 10 gün önce yetkili servise götürdük. Servis incelemesi sonucunda batarya arızasını tespit edip elimizde de yazılı şekilde bulunan “birebir değişim” raporu düzenledi. Ancak buna rağmen değişim süreciyle ilgilenen hiç kimseye ulaşamıyoruz.
Trendyol ile iletişime geçtiğimizde, bize markanın ana bayisine ulaşmamız gerektiği yönünde mesaj atıldı fakat bu süreçte muhatap bulamıyoruz ve henüz 1 ay önce alınmış cihaz elimizde arızalı şekilde kaldı. Ne Trendyol’dan ne de markadan somut bir çözüm sunulmadı.
Elimizdeki birebir değişim raporuna istinaden ürünün derhal yenisi ile değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Merhaba böyle bir mesaj geldi içeriğinde fatura benzeri bir şey var ne olacak bunun sonrasında anlamadım biri bizimle iletişimimi geçecek süreç nasıl ilerleyecek ya da ne olacak
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
