to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarjlı Dikey Süpürge Kısa Sürede Arızalandı, Yenisiyle Değişim İsteniyor
Yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden Onvo OVDSS01XPLUS model şarjlı dikey süpürge satın aldım ve fatura/irsaliye gibi evraklarım da elimde mevcut. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra bugün, cihaz açık konumda olmasına rağmen tamamen çalışmamaya başladı. Açma kapama düğmesi açık, ışıklar yanıyor ancak motor hiçbir şekilde devreye girmiyor.
Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Onvo yetkili servisine veya müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, dolayısıyla şu an için teknik destek de alamıyorum.
Öncelikli talebim ürünün yenisiyle değişimi yönündedir. Eğer tamir seçeneği sunulacaksa da aynı sorunu tekrar yaşamamak adına kalıcı ve güvence altına alınmış bir çözüm üretilmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma ivedi dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Merhaba,2 gün oldu kontrol yapamadınız mı daha…sizden haber bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru
