to read complaints and reviews, or file yours.Başlık Tekerleklerinin Tekrar Kırılması Ve Garanti Kapsamı Talebi
Onvo ovd SS02-7A dikey süpürgeyi alalı daha 1 yıl olmadan süpürgenin başlık tekerlekleri iki kez kırıldı. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen her iki kırılmada da servis bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip ücret talep etti. İlk kırılmada ücreti ödeyerek parçayı değiştirdim, ancak kısa süre içinde aynı yerden tekrar kırıldı ve bu kez yeniden ücret isteneceğini bildiğim için servise bile götürmedim.
Aynı parçanın bu kadar kısa sürede iki kez kırılması üretim hatası veya malzeme kalitesi problemi olduğunu gösterirken, bunun kullanıcı hatası sayılması ve her seferinde benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, sorunlu başlık ve tekerlekler için artık ücret talep edilmemesini ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini açıkça talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
