Onvo Dikey Süpürge Toz Kapağı Kırıldı, Garanti Reddi Ve Yedek Parça Yardımının Eksikliği

Onvo markalı ond ss01 model dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce internet üzerinden satın aldım. Süpürgeyi aldıktan sadece 1 ay sonra toz kapağı kırıldı. Ürünü yetkili servise götürdüğümde, sorun hiçbir inceleme ve çözüm sunulmadan kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı.

Ayrıca kırılan toz kapağı için yedek parça temini konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tarafıma herhangi bir parça ya da ücret bilgisi dahi verilmedi. Hem garanti kapsamına alınmaması hem de yedek parça sağlanamaması nedeniyle süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.

Onvo müşteri hizmetlerinden, süpürgemin toz kapağı sorunu için garanti durumumun tekrar değerlendirilmesini, mümkünse ücretsiz şekilde onarım ya da parça değişimi yapılmasını, değilse de makul bir bedelle yedek parça temin edilerek sorunumun çözülmesini talep ediyorum.