Arka Motor Güç Kaybı Ve Yüksek Ses E3 Hatası

Onvo mx 3 elektrikli scooterımı N11 üzerinden internetten satın aldım. Cihaz henüz 150 km’deyken kaldırıma çok hafif çıkarken arka motordan aniden yüksek bir ses gelmeye başladı ve arka motora güç gitmemeye başladı. Elektrikli bir Scooter olmasına rağmen benzinli motor gibi ses çıkarıyor, ilerlerken özellikle arka tekerlekten rahatsız edici derecede ses geliyor. Gösterge ekranında da sürekli e3 hatası görünüyor.

Şu anda Scooter yürür durumda olsa da neredeyse hiç çekişi kalmadı, zorlanarak gidiyor, bir an gazı kesiyor sonra tekrar toparlanmaya çalışıyor. Ön teker çalışıyor ama arka tarafta ciddi bir problem olduğu çok belli. Yaz tatilinde çalışarak biriktirdiğim paramla aldığım bu üründe bu kadar kısa sürede bu kadar büyük bir arıza yaşamam beni çok üzüyor, bütün emeğim boşa gitmiş gibi hissediyorum.

Bu aşamada markadan özellikle şunu talep ediyorum: e3 hatasının ve arka motor/arka tekerlekten gelen sesin, çekiş kaybının ne anlama geldiğinin, yani sorunun tam olarak ne olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Gerekirse teknik inceleme yaparak arızanın kaynağını yazılı veya sözlü olarak detaylı şekilde bildirmelerini rica ediyorum.