to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Arka Balata Sorunu İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Pendik Evkur mağazasından yaklaşık 3 ay önce 50.000 TL ödeyerek Onvo mx3 model Scooter satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, bugün hiçbir darbe, kaza veya kullanıcı hatası olmadan arka balata kısmı durup dururken bozuldu.
Scooter şu an çalışıyor ve kullanılabiliyor ancak fren sistemi ile ilgili bir parça olduğu için güvenlik açısından endişe duyuyorum. Yeni alınmış ve garantisi devam eden bir üründe bu şekilde arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti kapsamında, arka balata ile ilgili bu arızanın ücretsiz olarak onarılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir sorun yaşamamam için kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ederim.
Ad Soyad: Eren Ş****
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
