to read complaints and reviews, or file yours.Arka Motor Arızası Ve İade Reddi
Yaklaşık bir ay önce Ankara Çankaya Maltepe Onvo bayisinden sıfır Onvo rx7 4000w e-Scooter satın aldım. Ürünü yüksek bir bedel ödeyerek aldım ancak aldıktan sadece bir hafta sonra arka motor arızası verdi. Bunun üzerine ürünü satın aldığım bayiye götürdüm ve tamire alındı, tamirde yaklaşık 18 gün kaldı.
Servisten çıktıktan sonra ürünü sadece üç gün kullanabildim, aynı arıza tekrar etti. Tekrar bayiye götürerek bu kez ürünün ayıplı mal olduğunu, bu nedenle iade ya da değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Ankara bayisi ürünü İstanbul’daki Onvo genel bayisine gönderdi ancak iade talebim reddedilip sadece tamir edilmesi gerektiği söylendi.
Kısa süre içinde iki kez aynı arızayı veren ve uzun süre serviste kalan bu ürünü, ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünerek iade etmek veya yenisiyle değiştirmek istiyorum. Buna rağmen talebimin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler bekliyorum.
