to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Teslimatında Eksik Vida Ve Servis Desteği Sorunu
16.08.2025 tarihinde A101 üzerinden sipariş verdiğim Onvo 007x Scooter, 21.08.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığımda, katlama menteşesindeki üç vidadan ikisinin eksik olduğunu ve sadece ortada bir vida bulunduğunu fark ettim. Bu durum, gidonun dengesiz olmasına ve öne-arkaya yatmasına sebep olmaktadır. Kutudan başka herhangi bir eksik parça veya hasar çıkmamıştır.
Konu ile ilgili olarak Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana yetkili servis numarası verildi. Ancak yetkili servis, sadece televizyon gibi ürünlerle ilgilendiğini belirtti ve yardımcı olamadı. Scooter’ın garantisi devam etmektedir ve ürün henüz bir haftalık bile değildir. A101 sipariş numaram: 3125081604850993, fatura numaram: A302025001856609. Ürün, Nizip Öğretmen Evi adresine teslim edilmiştir.
Eksik olan vidaların tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Adresim değişeceği için, bana +90539841****numaralı cep telefonumdan ulaşmalarını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sedef hanıma teşekkür ederim tarafıma ulaştı ve eksiklikler konusunda destek vereceklerini belirtiler. Eksikliklerin giderilmesini beklediğimden firmayı değerlendirmeyi sonra yapacağım
Teşekkür ederim ilgi ve destek için. 4 yıldızın 5yildiz kadar kıymetli olduğunun bilinmesini isterim.
