to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Televizyonun Kurulumu Adres Gerekçesiyle Yapılmıyor
07.11.2025 tarihinde Keçiören’de Özmerd Elektronik’ten Onvo 70OVF9001UQ model televizyon satın aldım ancak aradan geçen zamana rağmen bir türlü kurulum yapılmadı. Gerekçe olarak sürekli adresimizin uzak olduğu söyleniyor ve bu nedenle net bir gün verilmiyor.
Özmerd Elektronik’i 0312 356 08 13 numaralı telefondan defalarca aradım, ayrıca Onvo müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Müşteri hizmetleri tarafından bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı ve kurulum ekibi gelmeden önce aranacağım söylendi, ancak bu sözler yerine getirilmedi ve hâlâ net bir tarih verilmedi. Ürünün iade süresi de geçtiği için şu an elimde kullanamadığım sıfır bir televizyonla mağdur durumdayım.
Adresimizin uzak olması gerekçesiyle günlerdir oyalandığımı düşünüyorum. Satın aldığım televizyonun kurulumunun bir an önce planlanarak tarafımla net gün ve saat paylaşılıp en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
