to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyon Kurulumu İçin Servise Ulaşılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Onvo markasına ait 50 inç televizyon satın aldım. Kurulum için yönlendirilen servislere 3 gündür ulaşamıyorum. Tarafıma verilen servis telefonları kesinlikle açılmıyor, randevu almak bir yana dursun, kimseye ulaşmak mümkün olmadı. Başka bir servis yönlendirmesi de yapılmadı ve kutuyu kendim açarsam garanti kapsamı dışında kalacağı belirtildi.
Kurulum için İstanbul/Sarıyer bölgesindeyim. Onvo müşteri hizmetlerini aradığımda, servisi tekrar aramam ve daha sonra tekrar iletişime geçmem söylendi; ancak her denememde sonuç değişmedi ve yine kimseye ulaşamadım.
Ürünü Hepsiburada üzerinden 13.500 TL’ye satın aldım. Mağduriyetimin giderilmesi ve acilen farklı bir servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
