to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Süpürge Hem Arızalı Hem De Verimsiz Çıktı
Onvo'dan dik süpürge aldım, 1 ay kullandım. Çekim gücünü de beğenmedim. 1 aydır arıza işareti veriyor, çalışmıyor. İçindeki tozları halıya döküyor. En kısa zamanda garantiye göndereceğim, ürün iadesi istiyorum. Aldığıma çok pişman oldum. Bunun bir alt modeli bundan daha iyi.
Gelişme
Nisan 2024’te internet üzerinden Vatan mağazasından Onvo marka dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1-2 ay sonra süpürgede E2 hatası verip kendi kendine kapanma sorunu yaşadım. Bu sorun her kullanımda tekrar etti. Garanti kapsamında ürünü servise gönderdim, ancak yalnızca filtreyi temizleyip geri verdiler. Sorun devam edince tekrar servise götürdüm, yine filtre temizliği yapılacağı belirtildi. Ben ürünü neredeyse hiç kullanmadım ve filtre zaten temizdi, buna rağmen başka bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün sürekli arıza vermesi ve servisten çözüm alamamam nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Onvo markasının bu yaklaşımından dolayı memnun değilim ve hiçbir ürününü tavsiye etmiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Tekrar aransın 2. Kez ben urunu servise götürdüm bugün
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
