to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo'dan dik süpürge aldım, 1 ay kullandım. Çekim gücünü de beğenmedim. 1 aydır arıza işareti veriyor, çalışmıyor. İçindeki tozları halıya döküyor. En kısa zamanda garantiye göndereceğim, ürün iadesi istiyorum. Aldığıma çok pişman oldum. Bunun bir alt modeli bundan daha iyi.
Nisan 2024’te internet üzerinden Vatan mağazasından Onvo marka dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1-2 ay sonra süpürgede E2 hatası verip kendi kendine kapanma sorunu yaşadım. Bu sorun her kullanımda tekrar etti. Garanti kapsamında ürünü servise gönderdim, ancak yalnızca filtreyi temizleyip geri verdiler. Sorun devam edince tekrar servise götürdüm, yine filtre temizliği yapılacağı belirtildi. Ben ürünü neredeyse hiç kullanmadım ve filtre zaten temizdi, buna rağmen başka bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün sürekli arıza vermesi ve servisten çözüm alamamam nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Onvo markasının bu yaklaşımından dolayı memnun değilim ve hiçbir ürününü tavsiye etmiyorum.
Nisan 2024’te Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden Onvo OVDSS03 model dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1-2 ay sonra süpürge E2 hatası vererek kapanmaya başladı ve çekim gücü tamamen kayboldu. Bu sorun nedeniyle ürünü iki kez garantiye gönderdim, ancak her iki seferde de herhangi bir parça değişimi veya onarım yapılmadan, aynı arızayla geri gönderildi.
Hem Onvo hem de Vatan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ürünü garantiye gönderirken hiçbir ücret ödemedim. Yaşadığım bu tekrarlayan arızalar ve ilgisizlik nedeniyle üründen tamamen memnuniyetsizim ve ücret iadesi talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Tekrar aransın 2. Kez ben urunu servise götürdüm bugün
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Onvo dik süpürge aldım. Açtığımda ürünün arızalı olduğunu öğrendim ve yetkili servise verdim. Yaklaşık 3 ay sonra ürün geldi ve eve getirdiğimde sorunun çözülmediğini gördüm. Tekrar yetkili servise verdim ve yine 1 ayı geçen süreçte çözüme kavuşmadı. Merkezi aradığımızda yetkili servise yönlendiriyo...
Temmuzda 2024te çeyiz için aldığım ve 20 ağustostan itibaren kullandığım Onvo marka dikey süpürge arıza vermeye başladı. Çalıştıktan bir süre sonra e-5 ve e-3 kodu vererek çekmemeye başlıyor. Daha garantisi devam eden 3 aylık ürün nasıl bozulur. Tüm yakınlarım Onvo almamam konusunda ısrar etmişti am...
5 ay önce BİM mağazasından Onvo dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli arıza verdi ve servise göndermek zorunda kaldım, neredeyse hiç düzgün kullanamadım. 3. Arızadan sonra değişim yapıldı ve yaklaşık bir hafta önce Onvo 3 dikey süpürge gönderildi. Ancak bu yeni süpürge de süpü...
A101'den Onvo şarjlı dikey süpürge aldım fakat hiç memnun değilim. 1 ay sonra bozuldu, çekmiyordu, açınca kapanıyordu. Servise götürdüm, yapıldı. 1 ay kullandım, yine aynı problem oldu. Garantisi bitmedi fakat ürünü aldığımdan beri 3 ay bile kullanamadım. Servisteki arkadaş bile 'Bunlarda çok sorun ...
Onvo süpürge OVDS-S02 model dik süpürgeyi 2 ay önce aldım ve 1 ay önce F1 hatası nedeniyle tamir gördü. Şu an tekrar F1 hatası alıyorum. Bu kadar kötü bir marka mı Onvo, ya da kalitesiz ürün mü kullanıyor? Yeni ürün değişimi istiyorum ya da para iadesi talep ediyorum. Bunları yapamıyorsanız, hakkımı...
Yorumlar