to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Alınan Televizyonun Yetkili Servise Ulaşamama Sorunu
29.03.2026 tarihinde A101’den Onvo vq90 model bir televizyon satın aldım. Televizyonun garanti kapsamında kalabilmesi için kutuyu açmadan, kurulumu İnegöl yetkili servisinin yapması gerektiği söylendiği için kendi kurulumumu yapamıyorum.
Kurulum için yetkili servis numarasını A101 müşteri hizmetleri sesli operatörü üzerinden SMS ile aldım. Ancak bu numara üzerinden yetkili servise hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve müşteri hizmetleriyle de canlı bir görüşme sağlayamıyorum. Verilen numaralar ile internet sayfasında yer alan numaraların da uyuşmadığını fark ettim. Bu nedenle satın aldığım televizyon hala kutusunda bekliyor ve ürünü kullanamıyorum.
Onvo vq90 televizyonumun garanti şartları korunacak şekilde en kısa sürede yetkili servisin yönlendirilmesini, kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
